תקנון

בקטנה — מה חשוב לדעת?

אנחנו רוצים שהחוויה תהיה ברורה ופשוטה. לכן, יש כלל אחד מרכזי:

מה נחשב “מוצר תקול”?

מוצר תקול הוא מצב שבו המוצר הגיע עם בעיה שמונעת שימוש תקין (למשל: אינו נדלק/נטען, תקלה שמונעת הפעלה, או בעיה טכנית חריגה שמופיעה כבר עם קבלת המוצר).

איך שולחים פנייה במקרה תקלה?

כדי שנוכל לעזור מהר ובצורה מדויקת, אנא שלחו אלינו למייל office@chaty.co.il את הפרטים הבאים:

• צילום וידאו קצר שמדגים את התקלה.
• שם מלא ומספר טלפון לחזרה.
• תיאור קצר: מה ניסיתם לעשות ומה בדיוק קורה.

לאחר קבלת הפנייה ננחה אתכם להמשך טיפול בהתאם למקרה.

שינויים בתקנון

ייתכן שנעדכן תקנון זה מעת לעת כדי לשפר בהירות או להתאים תהליכים. הגרסה המעודכנת תופיע תמיד בעמוד זה.